Como a neurociência pode melhorar nosso bem-estar no trabalho (e, portanto, nossos resultados)?

Elementos de resposta com Patrick Goffart (administrador fundador da Neurolead, formador, coach, consultor — economista —) e Thierry Verdoodt (administrador fundador da Neurolead, formador, coach e consultor — médico —).

Qual é a sua visão do mundo do trabalho hoje?

A coisa mais complexa de gerenciar em nossas organizações é o comportamento humano. É também o fator mais determinante no desempenho. A Neurolead ajuda assim as organizações a gerir o comportamento humano de uma forma inspiradora, moderna e eficaz para que todos encontrem o seu interesse: a empresa em termos de resultados e crescimento, e os humanos em termos de prazer, motivação e desenvolvimento.

Os clientes recorrem ao Neurolead porque tem a especificidade de utilizar as descobertas da neurociência para abordar as causas profundas do comportamento e de saber como colocá-las ao seu alcance de forma prática para conciliar os dois pólos: assim como um cérebro feliz é mais eficiente e um cérebro que funciona é mais feliz nas empresas do século 21e século, não é a rentabilidade em detrimento das pessoas nem o bem-estar em detrimento da eficiência, mas é a sinergia entre os dois que é a chave do sucesso.

Neurolead oferece chaves práticas para criar esta sinergia e gerenciar o comportamento humano reconciliando prazer e desempenhoresultados e desenvolvimento da equipe.

Isto é tanto mais importante quanto as pessoas procuram outra coisa, mas a necessidade de a empresa entregar resultados continua a ser crucial. Esta abordagem à gestão do comportamento humano nas organizações tornou-se, portanto, essencial, num momento em que a complexidade é crescente. O esgotamento no trabalho é um flagelo e a atratividade é uma necessidade essencial.

Você pode nos contar mais sobre o Neurolead?

Sempre pensamos que as empresas ou organizações estruturam a nossa vida social: é onde passamos a maior parte do nosso tempo. Lá conhecemos pessoas, lá somos desafiados, aprendemos lá… Então é aqui que devemos melhorar prioritariamente.

Se olharmos mais de perto, um gestor gasta cerca de 80% do seu tempo gerenciando pessoas… Ele, portanto, gasta 80% do seu tempo gerenciar cérebros, que determinam o comportamento humano em sua equipe. E não é muito dizer! Como Monsieur Jourdain escrevia prosa sem saber, passava 80% do seu tempo fazendo psicologia, ou seja, influenciar os estados de espírito, emoções e motivações dos membros de sua equipe. E psicologia, é complexo. Mas é mesmo assim indispensável porque hoje as palavras-chave para fazer a diferença num mercado aberto são: criatividade, colaboração, adaptação, compromisso, flexibilidade… Além de competência e expertise. Essas qualidades são, antes de tudo, qualidades psicológicas.

Neurolead reúne uma dúzia de pessoas que compartilham a mesma experiência humana. O que trazemos para as empresas é um conhecimento concreto da psicologia baseada em mecanismos de funcionamento cerebral demonstrados por neurociências. Por exemplo: se você sabe que temos dois circuitos principais no cérebro que examinam constantemente nossas interações com o ambiente para determinar nossa resposta – o circuito de ameaça e o circuito de recompensa, e se você descobrir que a ameaça é muito mais reativa do que a de recompensa, você entende rapidamente por que, como gerente, você deve criar uma atmosfera onde haverá 5 interações positivas para 1 interação negativa (uma proporção de 5/1)

Este número não cai do céu, mas provém de estudos científicos validados. A chave é transformar esta evidência científica numa abordagem prática no terreno. Existem muitos tipos de aprendizagem deste tipo.

É aqui que entra o Neurolead e preenche a lacuna entre a psicologia e a neurociência, por um lado, e as aplicações práticas nos negócios, por outro. Isto tem duas vantagens: colocar a ciência ao serviço de todos (até os mais resistentes se interessam por ela) e ter bases operacionais comuns que tenham demonstrado a sua validade e que realmente ajudem os gestores.

Neurolead apoia todos aqueles que precisam gerenciar o comportamento humano – começar com delemas também o de uma equipe inteirano caso de um gerente.

Hoje, as pessoas numa empresa são cada vez mais confrontadas com a psicologia e a gestão do comportamento humano. Muitas vezes, eles não sabem o que fazer ou como. Gostamos de pegar o exemplo do carro para falar da nossa contribuição. Você não precisa ser engenheiro mecânico para aprender a dirigir. O mesmo acontece com a otimização da gestão do comportamento humano: não há necessidade de se tornar um neurocientista! Mas, por outro lado, descobrir e aprender a diferença entre acelerador e freio e saber manejar corretamente a caixa de câmbio é essencial.

Neurolead os ajuda transformando a investigação científica em regras práticas que lhe permitem “dirigir” o seu cérebro de forma tão prática como conduz o seu carro.

Em que tipos de contexto você atua?

Todas as empresas e organizações desejam alcançar resultados (financeiros, comerciais, em termos de bem-estar, desenvolvimento, etc.). No entanto, hoje eles estão evoluindo em um universo cada vez mais complexo e em mudança. Os desafios vêm um após o outro: têm de enfrentar a concorrência, saber renovar-se, acompanhar as necessidades crescentes dos clientes, adaptar-se a uma sociedade que evolui cada vez mais rapidamente… Neurolead ajuda-os a ver toda esta complexidade e a gerir estas alterações como uma oportunidade, não uma ameaça. É possível usar o cérebro para se adaptar e se desenvolver!

As pessoas também estão descobrindo o papel do Emoções positivas como um impulsionador do engajamento e aprendem a desenvolver maior autoconsciência e melhor conhecimento do comportamento humano e desenvolver sua inteligência emocional.

As emoções são a linguagem das nossas motivações. Estas são a base de tudo e são fundamentais para a retenção e desenvolvimento de talentos. As empresas contactam-nos para saber o que motiva seus funcionários e como ativar essas motivações : essas motivações podem ser específicas de cada pessoa ou universais. Neurolead os ajuda a entender o que envolve seus funcionários e como alcançá-lo.

Porém, ter uma boa inteligência emocional e compreender as motivações dos seus colaboradores são condições necessárias, mas não suficientes. Ainda precisamos ser capazes de gerenciar o estado de espírito dos funcionários. Por exemplo, ensinamos os funcionários a ter o escolha de sua mentalidade : você se importou automático, defensivaonde gostaria que tudo fosse como antes e onde estou orientado para os problemas, com uma mentalidade adaptativoe moda solução, que corresponde à vontade de aprender, progredir e envolver-se. Também engloba abertura, criatividade, perspectiva, capacidade de apreciar uns aos outros, de pensar diferente…

Resumindo, Neurolead permite que você fomentar uma cultura corporativa voltada para o desenvolvimento, e garantimos que os líderes possam transmiti-lo às suas equipes. Por exemplo, podemos fornecer ferramentas para que os funcionários pensem primeiro em “soluções” e não em “problemas”.

De fato, a maneira como pensamos direciona a maneira como agimos.

Ouvimos muito sobre liderança positiva. O que é isso ? Como você configura?

Os gestores estão perplexos. Devem conciliar constantemente os novos métodos de trabalho (híbridos, remotos), a necessidade de se tornarem ágeis, de aprenderem a responder às novas gerações… Tudo isto mantendo-se eficientes e confiantes para não preocuparem as suas equipas! A evolução da sua profissão é considerável. Cada vez mais lhes é pedido que mantenham a calma à medida que a pressão aumenta. É muito exigente para o cérebro, é digno de atletas de alto nível ou de unidades de elite.

Neurolead os ajuda primeiro a se gerenciar, permanecer sereno, lúcido, eficaz e inspirador nesta complexa fermentação de pressões contraditórias. Um pouco como o treinador mental que agora apoia todos os atletas de alto nível.

Então, a Neurolead os apoia a gerenciar suas equipes et evoluir sua cultura corporativa com uma nova receitapara nos divertirmos juntos, para avançarmos na mesma direção, para criarmos eficiência num ambiente complexo, para nos adaptarmos juntos e nos tornarmos mais resilientes face à pressão.

Neurolead garante que os gestores evoluir em sua cultura individual e coletiva, graças a uma caixa de ferramentas concreta, dependendo do tamanho e maturidade da empresa. O primeiro passo para interessar e incentivar esses líderes a mudar é despertar a sua curiosidade. Começamos com uma visão geral inspiradora, um “teaser”. Depois treinamo-los para os ajudar a gerir o seu estado de espírito, o seu stress, a sua forma de comunicar, as suas emoções e a mobilizar as suas motivações intrínsecas. O gerente deve primeiro aprender a administrar a si mesmo.

Assim, ele pode ser um modelo e continuar a inspirar outras pessoas. Finalmente, nós os ensinamos a aplicar esses princípios em suas equipes (Visão, Decisão, Atitude, Motivação, Animação, Execução) Este curso de formação é intercalado com sessões de coaching individuais, baseadas ou não numa abordagem 360°. Cada participante é assim convidado confidencialmente a colocar em cima da mesa as suas dificuldades pessoais, de forma a superá-las com sucesso com a ajuda do seu treinador.

O Neurolead também configura o codesenvolvimento: nessas sessões, todo o grupo trabalha no caso de um deles. Também lhes fornecemos ferramentas à medida, fáceis de colocar em prática no seu negócio, e organizamos sessões de atualização para que todos estes métodos estejam bem integrados. A maior vitória para nós é ver os gestores se tornarem autônomos!

Na sua opinião, o que é um bom gestor hoje?

Um gestor eficaz, que sabe inspirar os seus colegas, que desenvolve todo o seu potencial e que sabe alinhar os pontos fortes da sua equipa.

A gestão pelo medo ou pela restrição já não funciona. Além disso, isto é um disparate: a ciência provou que um cérebro sofredor toma decisões erradas. Ele não é criativo, ele congela e se desliga. Esses velhos métodos afugentam talentos, hoje em busca de sentido e bem-estar. A escassez de talentos em muitos mercados funciona a seu favor: se não se sentirem bem em algum lugar, poderão facilmente encontrar um novo lugar em outro lugar. Daí o interesse em atraí-los e “mimá-los”. Um cérebro bem tratado tem melhor desempenhoe ele toma decisões melhores.

Um bom gestor é aquele que combina hard skills com soft skills. Ele deve ser capaz de criar entusiasmo, comprometimento e colaboração profunda dentro de suas equipes, influenciando efetivamente seus estados de espírito, suas emoções e suas motivações. A gestão deve acima de tudo ser adaptado aos funcionários. Como dissemos acima, devemos conhecer as suas motivações e avançar juntos na mesma direção. O gestor deve ser capaz de acolher cada pessoa (para aumentar o seu potencial sendo treinador de gestores) e, acima de tudo, detectar sinais de desconforto na sua equipa a tempo de corrigir a situação.

As empresas, assim como seus gestores, devem ouvir seus funcionários. Gerenciar pessoas é a tarefa mais complexa, mas também a mais gratificante. A neurociência nos dá as chaves para conseguir isso de forma eficaz.

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